Checklist: Qualidade do atendimento na recepção

O atendimento ao paciente começa muito antes da conversa com o médico. A recepção é o primeiro contato que o cliente tem com o consultório do médico e esse diálogo inicial diz muito sobre como esse profissional e seus auxiliares – as recepcionistas – se relacionam com seu público-alvo.

Veja no infográfico abaixo alguns pontos importantes que devem ser levados em conta na abordagem do paciente.

O atendimento ao paciente começa muito antes da conversa com o médico
O atendimento ao paciente começa muito antes da conversa com o médico

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