Arquivos do Autor
Administrador com especialização em Marketing. Diretor da ProxyMed Gestão e Marketing Médico
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Como pensa o paciente?
Só há uma maneira de descobrir: perguntando. Uma caixinha de sugestões na recepção, uma secretária que encoraje o depoimento e um paciente sincero podem fazer milagres nos resultados do consultório, em uma visão mais ampla. Estamos vendo o quão evoluída… Leia mais ›
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Você sabe o que é e como calcular o ROMI?
Como já disse o célebre guru da Administração, William Edwards Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no… Leia mais ›
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Pacientes: conhecer para fidelizar
Vamos falar sobre fidelização de pacientes e a importância da marca para o consultório. Com o turbulento cenário político-econômico atual, é preciso rever constantemente os números da clínica ou consultório, e um forte indicador para estimarmos o desempenho é a… Leia mais ›
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Inovação e planejamento são palavras-chave para momento
Que o Brasil está atravessando uma grave crise, todos nós já sabemos. Vale aquele jargão “Na crise, crie”. E é isso mesmo. Como em tudo na vida, precisamos extrair algo de bom de uma situação ruim. Nós, comprovadamente, temos essa… Leia mais ›