Arquivos de tags: qualidade no atendimento

O papel da qualidade percebida na adesão ao tratamento

Entenda os aspectos da qualidade no atendimento ao paciente e saiba como oferecer serviços com qualidade para que a adesão do paciente ao tratamento seja eficiente. Uma discussão importante nos serviços médicos é a questão da qualidade. Como pacientes, queremos um serviço de qualidade. Profissionais da Saúde e gestores de serviços médicos também querem oferecer serviços de qualidade. Isso dá

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Checklist: Qualidade do atendimento na recepção

O atendimento ao paciente começa muito antes da conversa com o médico. A recepção é o primeiro contato que o cliente tem com o consultório do médico e esse diálogo inicial diz muito sobre como esse profissional e seus auxiliares – as recepcionistas – se relacionam com seu público-alvo. Veja no infográfico abaixo alguns pontos importantes que devem ser levados

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Qualidade é uma coisa difícil de definir (mas é fácil dizer quando ela não está presente)

  Mas é fácil dizer quando ela não está presente. Sabemos disso como consumidores de serviços, seja um curso, um hotel ou um serviço médico. Quem nunca viveu aquele sentimento de decepção ao ver a expectativa que depositava em um serviço ser frustrada por algumas doses de desleixo com aspectos básicos do atendimento? Já vi clínicas investirem um bom tempo

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